Referencia

Cómo manejamos su información en sofa55

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted abre o usa su cuenta en sofa55, cómo los protegemos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerecho a consultar o eliminar sus datosSoporte en español para consultas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si tiene preguntas sobre sus datos, desea solicitar una copia de la información que guardamos o quiere que eliminemos su cuenta, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo responde en español y conoce el flujo de cuentas, pagos y verificaciones de sofa55.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud con el asunto 'Privacidad' desde el correo registrado en su cuenta. Incluya su nombre de usuario para agilizar la revisión.

Chat en el sitio

Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora y abra el chat de soporte. Indique que su consulta es sobre privacidad o datos personales.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil, en la sección 'Mi cuenta', encontrará la opción para solicitar la revisión o eliminación de sus datos registrados.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

La seguridad de su cuenta es parte del servicio. Cada conexión entre su celular y nuestros servidores usa cifrado SSL, y el acceso a los datos internos está restringido al personal autorizado. Guardamos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa y el periodo adicional que la normativa local exige para registros de transacciones

Cifrado en cada sesión

Toda la información que viaja entre su dispositivo y sofa55 —ya sea al ingresar su PIN o al revisar su historial de pagos— va cifrada con SSL sin excepción.

Uso de cookies

Usamos cookies para recordar su sesión activa y mantener preferencias de idioma. Puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Tiempo de conservación

Guardamos los datos de su cuenta mientras esté activa. Tras cerrarla, conservamos registros de transacciones el tiempo que exige la ley local vigente

Acceso interno limitado

Solo el equipo de verificación de identidad y soporte técnico puede consultar sus datos, y únicamente cuando usted reporta un problema con su cuenta o un pago.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad

A continuación respondemos las consultas más comunes sobre el manejo de datos en sofa55. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte desde su cuenta.

Guardamos su nombre completo, correo electrónico, número de celular y los documentos que envía para verificar su identidad. Nada más fuera de lo necesario para operar su cuenta.

Registramos el número de operación y el monto de cada transacción para respaldar su historial de pagos. No almacenamos credenciales ni contraseñas de sus aplicaciones de billetera.

Sí. Envíe un correo con el asunto 'Solicitud de datos' desde el correo registrado en su cuenta. Le respondemos con el detalle de la información que guardamos sobre usted.

Ingrese a la sección 'Mi cuenta' y use el formulario de cierre, o contáctenos por chat. Una vez verificada su identidad, procesamos la eliminación según lo que permite la normativa local vigente

No los vendemos ni los cedemos a anunciantes. Solo los transmitimos a proveedores técnicos con acceso limitado o cuando una autoridad competente lo exige por ley.

Al cerrar su cuenta dejamos de usarla para el servicio, pero conservamos registros de transacciones durante el periodo que la normativa local exige para auditorías y resolución de disputas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.